Ketentuan Penukaran & Garansi
Sepatu atau sandal yang kamu beli bisa ditukar ukuran, jika memenuhi syarat yang berlaku (mohon dibaca sampai selesai ya).
Mohon hanya menghubungi CS After Sales Sneakon melalui Whatsapp 0812-2499-8084.
Berikut syarat penukarannya :
- Untuk pembelian produk Clearance Sale, Pickit-Packit dan Minor Defect tidak bisa ditukar.
- Untuk pembelian koleksi BT21 dan Disney tidak bisa ditukar.
- Retur hanya bisa dilakukan 1(Satu) kali saja.
- Retur hanya bisa dilakukan untuk tukar size dengan model dan warna sepatu yang sama.
- Retur hanya bisa dilakukan jika stock produk masih tersedia.
- Retur diperbolehkan maksimal 2 hari setelah barang sampai di alamat tujuan konsumen (Tanggal penerimaan barang dapat kami cek di perusahaan ekspedisi yang dipilih oleh konsumen).
- Kondisi barang retur harus dalam kondisi baru dan belum dipakai. Jika kondisi produk kotor saat diterima oleh pihak Sneakon, maka tidak bisa dilakukan penukaran.
- Kami akan melakukan pengecekan kondisi barang terlebih dahulu saat barang retur kami terima dari pihak konsumen. Pihak QC akan mengetahui apabila barang sudah pernah dipakai atau dicuci bagian outsolenya. Apabila kondisi barang masih baru, klaim retur akan kami terima. Tetapi jika kondisi barang sudah dipakai, barang retur akan kami kembalikan kepada konsumen dan biaya pengiriman ditanggung oleh konsumen.
- Biaya pengiriman retur karena kesalahan ukuran ditanggung oleh konsumen.
- Proses penukaran membutuhkan waktu sekitar maksimal 10 hari kerja (bisa lebih cepat) setelah sepatu yang akan ditukar sudah diterima oleh pihak Sneakon.
- Garansi berlaku 3 (tiga) bulan setelah tanggal pembelian.
- For international order can’t be returned.